Payment Guidelines

পণ্যের মূল্য পরিশোধ মূলত দুইভাবে করা যায়:

• Cash on Delivery বা COD: পণ্য ডেলিভারির সময় মূল্য পরিশোধ করা যায়।
• Advance Payment: সম্পূর্ণ অথবা আংশিক মূল্য bKash, Nagad, Bank Transfer অথবা Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে পরিশোধ করা যেতে পারে।

Guideline Regarding the Price of Products

• Regular Price: তালিকা মূল্য।
• Special Price: মার্কেট পরিস্থিতি অনুযায়ী নির্ধারণ করা হয়। Online Order-এর ক্ষেত্রে Special Price প্রযোজ্য হতে পারে।

Product Delivery Time

Order confirmation-এর পর সাধারণত ১ থেকে ৫ কর্মদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করা হয়।

Pre-order এবং Upcoming Product-এর ক্ষেত্রে website-এ উল্লেখিত সময়সীমার মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করা হবে।

এ সম্পর্কিত যে কোনো তথ্যের জন্য যোগাযোগ করুন

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার কর্তৃক ডিজিটাল কমার্স নির্দেশিকা ২০২১

মূল্য পরিশোধ

মূল্য পরিশোধ মূলত দুইভাবে করা যায়:

• ক্যাশ অন ডেলিভারি বা সিওডি: পণ্য পৌঁছে দেওয়ার সময় মূল্য পরিশোধ করা যায়।
• অগ্রিম মূল্য পরিশোধ: সম্পূর্ণ অথবা আংশিক মূল্য bKash, Nagad, Bank Transfer অথবা Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে পরিশোধ করা যেতে পারে।

পণ্যের মূল্যের বিবরণী

• রেগুলার প্রাইস: তালিকা মূল্য।
• স্পেশাল প্রাইস: মার্কেট পরিস্থিতির সাথে সামঞ্জস্য রেখে নির্ধারণ করা হয়। Online Order-এর ক্ষেত্রে Special Price বিবেচিত হতে পারে।

পণ্য ডেলিভারি দেওয়ার সময়সীমা

Order নিশ্চিতকরণের পরবর্তী ১ থেকে ৫ কর্মদিবসের মধ্যে সাধারণ পণ্য ডেলিভারি করা হয়।

Pre-order এবং Upcoming পণ্যের ক্ষেত্রে website-এ পণ্য অনুযায়ী উল্লেখিত সময়সীমার মধ্যে ডেলিভারি করা হবে।

যানবাহন চলাচলের সমস্যা, পরিবহন বিলম্ব অথবা অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে এই সময় কিছুটা দীর্ঘায়িত হতে পারে।

Return & Refund Policy

আমাদের Return Policy customers-এর জন্য একটি সহজ এবং স্বচ্ছ shopping experience নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে তৈরি করা হয়েছে।

• Customer delivery গ্রহণের আগে যেকোনো সময় order cancel করার অনুরোধ করতে পারেন।
• Delivery গ্রহণের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে Return request করা যেতে পারে, যদি নিচের শর্তগুলো পূরণ হয়।

• Product package unopened থাকতে হবে এবং কোনো sticker, seal বা marking remove করা যাবে না।
• Return করার জন্য Customer-কে Classic Computer Dinajpur-এর নির্ধারিত branch / service point-এ Product নিয়ে আসতে হতে পারে।
• Product এবং packaging যথাযথ অবস্থায় থাকলে Return Process শুরু করা হবে।
• Approved Return-এর ক্ষেত্রে applicable payment method অনুযায়ী refund process করা হবে।

Dead on Arrival (DOA) Cases

• Delivery পাওয়ার পর Product শুরু থেকেই properly কাজ না করলে সেটি DOA Case হিসেবে বিবেচিত হতে পারে।
• Customer-কে Delivery পাওয়ার পর দ্রুত DOA issue সম্পর্কে Classic Computer Dinajpur Customer Support-কে জানাতে হবে।
• প্রয়োজন হলে Product verification-এর জন্য Customer-কে Product নির্ধারিত branch / service point-এ নিয়ে আসতে হতে পারে।
• DOA হিসেবে যাচাই ও অনুমোদিত হলে applicable policy অনুযায়ী replacement অথবা refund-এর ব্যবস্থা করা হবে।

Warranty Program

Delivery-এর পর Product warranty-এর আওতায় থাকলে এবং warranty period-এর মধ্যে Product-এ technical problem দেখা দিলে Warranty Program অনুযায়ী service গ্রহণ করা যাবে।

• Warranty Claim করার জন্য Customer-কে Product নির্ধারিত branch / service point-এ নিয়ে আসতে হতে পারে।
• Warranty Claim-এর সময় Invoice, Purchase Proof অথবা Order Information প্রয়োজন হতে পারে।
• Warranty coverage Brand এবং Product-এর নিজস্ব Warranty Terms & Conditions অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• Physical Damage, Liquid Damage, Burn Damage, Unauthorized Modification অথবা Warranty Terms-এর বাইরে থাকা সমস্যাগুলো Warranty-এর আওতায় নাও থাকতে পারে।