Your compare list is empty!
Compare Product (0)
closeYour compare list is empty!
YOUR CART
closeYour shopping cart is empty!
Classic Computer Dinajpur-এ বিক্রিত সকল Product-এর Warranty সংশ্লিষ্ট Brand, Manufacturer, Authorized Importer, Distributor অথবা Authorized Service Provider কর্তৃক নির্ধারিত Terms & Conditions অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।
Classic Computer Dinajpur নিজস্বভাবে কোনো Product Manufacturer নয়। তাই Warranty Claim-এর ক্ষেত্রে আমরা Customer এবং সংশ্লিষ্ট Brand, Manufacturer, Importer, Distributor অথবা Authorized Service Center-এর মধ্যে প্রয়োজনীয় যোগাযোগ ও সমন্বয়ে সহযোগিতা করি।
প্রতিটি Product-এর Warranty Period, Coverage, Terms এবং Claim Process আলাদা হতে পারে। তাই Product কেনার আগে সংশ্লিষ্ট Warranty Terms & Conditions জেনে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
Warranty Service গ্রহণের সময় Customer-এর কাছে সাধারণত নিম্নলিখিত তথ্য বা উপকরণ থাকতে হবে:
Product-এ Warranty-covered কোনো Technical Problem দেখা দিলে Customer Classic Computer Dinajpur Customer Support Team-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
সাধারণত Warranty Claim Process নিম্নরূপ:
Warranty-covered Technical Defect পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট Brand বা Authorized Service Provider-এর Policy অনুযায়ী প্রথমে Repair করার চেষ্টা করা হতে পারে।
Repair সম্ভব না হলে:
Repair বা Replacement-এর সিদ্ধান্ত Product-এর Condition এবং সংশ্লিষ্ট Brand/Service Provider-এর Warranty Policy অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
Warranty Claim সম্পন্ন হতে নির্দিষ্ট সময় Product-এর ধরন এবং সংশ্লিষ্ট Manufacturer, Distributor বা Service Provider-এর ওপর নির্ভর করে।
কিছু Product-এর Warranty Service Classic Computer Dinajpur-এর মাধ্যমে সম্পন্ন হতে পারে। আবার কিছু Product সরাসরি Authorized Service Center-এ পাঠানোর প্রয়োজন হতে পারে।
Service Center-এর Inspection, Spare Parts Availability, Product Model এবং Repair Complexity-এর কারণে Service Time ভিন্ন হতে পারে।
আমরা যথাসম্ভব দ্রুত Warranty Service Process সম্পন্ন করার চেষ্টা করি। তবে Manufacturer বা Authorized Service Center-এর নির্ধারিত Processing Time সবসময় আমাদের নিয়ন্ত্রণে থাকে না।
নিম্নলিখিত ধরনের সমস্যা সাধারণত Manufacturer/Brand Warranty-এর আওতায় পড়ে না:
Product-এর Serial Number, IMEI, Barcode, Warranty Sticker অথবা অন্যান্য Identification Label Warranty Claim-এর জন্য গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে।
এগুলো যদি:
তাহলে Warranty Service প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে।
সাধারণভাবে Operating System, Software, Virus, Malware, Driver, User-installed Application অথবা Customer-এর নিজস্ব Configuration-এর কারণে তৈরি সমস্যাগুলো Hardware Warranty-এর আওতায় পড়ে না।
Warranty Service, Repair বা Technical Inspection-এর আগে Laptop, Desktop, SSD, HDD, NAS অথবা অন্য কোনো Storage Device-এ থাকা গুরুত্বপূর্ণ Data-এর Backup রাখা Customer-এর দায়িত্ব।
Monitor-এর Dead Pixel বা Pixel-related Issue সংশ্লিষ্ট Brand-এর Dead Pixel Policy অনুযায়ী বিবেচিত হবে।
প্রতিটি Manufacturer-এর Acceptable Pixel Criteria আলাদা হতে পারে। তাই Monitor-এর Warranty Claim করার আগে সংশ্লিষ্ট Model-এর Dead Pixel Terms & Conditions যাচাই করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
কিছু Product-এর Accessories বা Consumable Parts-এর Warranty মূল Product-এর Warranty থেকে আলাদা হতে পারে।
উদাহরণ:
এসব Product বা Component-এর Warranty Coverage সংশ্লিষ্ট Brand বা Distributor-এর Policy অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
Printer-এর Warranty সাধারণত মূল Hardware-এর জন্য প্রযোজ্য হয়।
Ink Cartridge, Toner, Drum, Print Head এবং অন্যান্য Consumable Item-এর ক্ষেত্রে আলাদা Warranty অথবা Limited Warranty প্রযোজ্য হতে পারে।
Improper Ink, Toner, Refill, External Material অথবা ভুল ব্যবহারের কারণে Printer Damage হলে Warranty Coverage প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
Laptop, UPS, Smartphone, Tablet এবং অন্যান্য Battery-powered Product-এর Battery Warranty মূল Product-এর Warranty Period-এর মতো নাও হতে পারে।
Battery-এর ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো সংশ্লিষ্ট Manufacturer-এর Warranty Terms অনুযায়ী বিবেচিত হতে পারে:
কোনো Product-এর ক্ষেত্রে “Lifetime Warranty” উল্লেখ থাকলে সেটি সংশ্লিষ্ট Manufacturer বা Distributor-এর সংজ্ঞা অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।
Lifetime Warranty সবসময় Product Owner-এর আজীবন Warranty বোঝায় না।
এটি Product Active থাকা, Manufacturer-এর Warranty Program চালু থাকা অথবা সংশ্লিষ্ট Brand-এর নির্ধারিত Terms & Conditions-এর ওপর নির্ভর করতে পারে।
Product End of Life (EOL) বা Discontinued হলে Warranty Service-এর ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট Brand বা Distributor-এর Policy প্রাধান্য পাবে।
Warranty-covered defect-এর ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট Warranty Terms অনুযায়ী Service বা Repair Charge প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
তবে Warranty-এর বাইরে থাকা সমস্যার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত Charge Customer-এর ওপর প্রযোজ্য হতে পারে:
Warranty Claim করার আগে সম্ভাব্য কোনো Additional Charge থাকলে Customer-কে তা জানানো হতে পারে।
কিছু Product-এর Warranty বা Service-এর ক্ষেত্রে Original Box বা Packaging প্রয়োজন হতে পারে।
বিশেষ করে:
এসব Product-এর Warranty Period শেষ হওয়া পর্যন্ত Original Box, Accessories এবং গুরুত্বপূর্ণ Packaging সংরক্ষণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
Warranty কোনো Product-এর সঙ্গে Transferable কি না তা সংশ্লিষ্ট Brand বা Manufacturer-এর Policy-এর ওপর নির্ভর করবে।
Product অন্য ব্যক্তির কাছে বিক্রি বা Transfer করার পর Warranty কার্যকর থাকবে কি না, তা সংশ্লিষ্ট Brand-এর Warranty Terms অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে Warranty Claim গ্রহণ বা অনুমোদন করা নাও হতে পারে:
Classic Computer Dinajpur Warranty Service-এর ক্ষেত্রে Customer-কে প্রয়োজনীয় তথ্য, Documentation এবং Process সম্পর্কে সহযোগিতা করবে।
তবে Warranty Approval, Repair, Replacement, Spare Parts Availability এবং Final Technical Decision সংশ্লিষ্ট Manufacturer, Importer, Distributor অথবা Authorized Service Center-এর Policy ও Technical Assessment-এর ওপর নির্ভর করতে পারে।
আমাদের লক্ষ্য হলো Warranty Process-কে Customer-এর জন্য যতটা সম্ভব clear, transparent এবং convenient রাখা।
Product Brand, Distributor Arrangement, Manufacturer Policy অথবা Service Process পরিবর্তিত হলে এই Warranty Policy-তেও পরিবর্তন আনা হতে পারে।
সর্বশেষ Warranty Terms সংশ্লিষ্ট Product-এর:
অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।