Order Confirmation এবং Payment Verification সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত নিচের সময়ের মধ্যে Product পাঠানো বা পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করা হয়:

Public Holiday, Weather Condition, Political Situation, Courier Volume, Transport Problem অথবা অন্য কোনো অনিবার্য কারণে Delivery Delay হতে পারে।

Pre-Order, Out-of-Stock, Customized বা Special Order-এর Delivery Timeline সাধারণ Product-এর তুলনায় ভিন্ন হতে পারে।

Order পাওয়ার পর Classic Computer Dinajpur-এর পক্ষ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করে Product Shipment-এর জন্য প্রস্তুত করা হয়।

• Product Stock Availability যাচাই করা হয়।
• Customer-এর Order Information প্রয়োজন অনুযায়ী যাচাই করা হয়।
• প্রয়োজনে Customer-এর সাথে ফোনে যোগাযোগ করা হতে পারে।
• Stock বা Price পরিবর্তন হলে Customer-কে জানানো হতে পারে।
• Product যথাযথভাবে Package করা হয়।
• Package Courier / Delivery Partner-এর কাছে হস্তান্তর করা হয়।

Product-এর ধরন, Customer Location, Package Size, Weight, Delivery Availability এবং অন্যান্য বিষয় বিবেচনা করে উপযুক্ত Courier বা Logistics Partner ব্যবহার করা হয়।

• Product অনুযায়ী Courier Service নির্বাচন করা হতে পারে।
• Location অনুযায়ী Delivery Partner পরিবর্তিত হতে পারে।
• Package Size ও Weight অনুযায়ী Shipping Method নির্ধারণ করা হতে পারে।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Tracking Information Customer-কে দেওয়া হতে পারে।

Delivery Charge নিচের বিভিন্ন বিষয় বিবেচনা করে নির্ধারণ করা হতে পারে:

• Customer-এর Delivery Location
• Product-এর Size ও Weight
• Order-এ Product-এর সংখ্যা
• Delivery Method
• Courier / Logistics Service
• Special Delivery Requirement
• চলমান Delivery Promotion বা Offer

Free Delivery কোনো নির্দিষ্ট Product, Location বা Promotional Offer-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হতে পারে এবং সেক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট Terms & Conditions প্রযোজ্য হবে।

Product নিরাপদে Delivery দেওয়ার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী Protective Packaging ব্যবহার করা হয়।

• Carton Box
• Bubble Wrap
• Protective Material
• Additional Packaging Material

Order করার সময় Customer-কে সঠিক ও সম্পূর্ণ Delivery Information প্রদান করতে হবে।

• Customer Name
• Active Mobile Number
• Complete Delivery Address
• Area / Upazila
• District
• Nearest Landmark

Product গ্রহণ করার সময় Customer-কে Package এবং Product যথাযথভাবে পরীক্ষা করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

• Package-এর বাইরের অবস্থা পরীক্ষা করুন।
• Package খোলা বা ক্ষতিগ্রস্ত কি না দেখুন।
• Wrong Product বা Visible Damage থাকলে লক্ষ্য করুন।
• দৃশ্যমান Damage থাকলে Courier Person-কে জানান।
• Product Unboxing-এর সময় Continuous Video করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

নিচের কোনো কারণে Delivery সম্পন্ন না হলে Product আমাদের কাছে Return হয়ে আসতে পারে:

• Customer-এর Mobile Number-এ যোগাযোগ করা না গেলে।
• Wrong বা Incomplete Address দেওয়া হলে।
• Customer Delivery গ্রহণের জন্য উপস্থিত না থাকলে।
• Customer Location Courier Coverage-এর বাইরে হলে।
• Courier-এর একাধিক Delivery Attempt ব্যর্থ হলে।
• Natural Disaster বা অনিবার্য পরিস্থিতি তৈরি হলে।

যেখানে Cash on Delivery (COD) সুবিধা দেওয়া হয়, সেখানে Customer Product Delivery-এর সময় Payment করতে পারবেন।

• Product Shipment-এর আগে Cancellation Request Order Status অনুযায়ী বিবেচনা করা হতে পারে।
• Product Courier-এর কাছে Handover করার পর Cancellation Request-এর ক্ষেত্রে Return / Replacement / Refund Policy প্রযোজ্য হবে।
• Customer-এর কারণে Failed Delivery হলে Re-shipment Charge প্রযোজ্য হতে পারে।

কিছু পরিস্থিতিতে নির্ধারিত সময়ের তুলনায় Delivery Delay হতে পারে। সম্ভাব্য কারণগুলো হলো:

• Operational Issues
• Weather Conditions
• Transport Disruption
• Public Holiday
• Natural Disaster
• High Courier Volume
• Other Unavoidable Circumstances

নিচের ধরনের Product বা Order-এর ক্ষেত্রে Delivery Method, Timeline অথবা Delivery Charge সাধারণ Order-এর তুলনায় ভিন্ন হতে পারে:

• Large / Heavy Products
• Fragile Products
• Customized PC
• Special Order Products
• High-Value Products
• Corporate / Bulk Orders

• Customer সঠিক Name, Mobile Number এবং Delivery Address প্রদান করবেন।
• Classic Computer Dinajpur Product Processing, Packaging এবং Dispatch-এর দায়িত্ব পালন করবে।
• Courier Partner-এর Operational Delay বা Transport Related Issue সবসময় আমাদের সরাসরি নিয়ন্ত্রণে থাকে না।
• Delivery সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে Customer Support-এর মাধ্যমে প্রয়োজনীয় সহযোগিতা দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

Delivery সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, Tracking বা Shipping সমস্যার জন্য Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

• Delivery Status
• Tracking Information
• Delivery Delay
• Shipping Issues